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Le client au coeur de nos preoccupations

Partenaire des acteurs cles mondiaux

Le client au coeur de nos preoccupations

Le Groupe a noué des liens solides avec les principaux acteurs mondiaux dans les différentes industries de l'énergie et des Télécommunications où il exerce ses activités, réalisant souvent des projets conçus en fonction de besoins spécifiques des clients.

La Focalisation sur le client, qui se définit comme la capacité à anticiper les besoins du client et à y répondre rapidement, constitue la marque même des activités du Groupe et se reflète dans sa présence constante, de la conception du produit jusqu'à sa livraison, et la fourniture d'un niveau de service conforme aux attentes du client, contrôlées en permanence à l'aide de paramètres spécifiques, mutuellement convenus.

Le Groupe Prysmian sait mettre au point des solutions qui satisfont non seulement à des normes spécifiques mais également aux exigences précises des clients. Nous y parvenons grâce à une organisation qui fonctionne rapidement et sans heurts tout au long de la chaîne d'approvisionnement, capable d'accélérer la prise de décision et le délai de commercialisation en s'adaptant aux demandes des différentes industries et par un investissement continu dans l'innovation.

Le Groupe hisse la barre toujours plus haut, pour être la référence absolue en matière de qualité de service, de souplesse et de rapidité.

En outre, le groupe mesure régulièrement le niveau de satisfaction de ses clients par le biais d'enquêtes afin de toujours connaître son image et de corriger les éventuels points d'amélioration.